Customer satisfaction is our top priority. Refund requests should be made by Contacting Support.

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Gift cards

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)

  • Any item not in its original condition is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Reembolsos (se aplicável)

Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please Entre em contato com o suporte.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Depois que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o entregador recebeu o pedido enviado para entregar posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrirá sua devolução.

Remessa

Para devolver o produto, envie-o por correio para: 10901 W. 120th Ave, Suite 235, Broomfield, CO, 80021, Estados Unidos.

Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

Se você estiver enviando um item acima de $75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Entre em contato com o suporte to initiate a refund.